Spring / Summer collection 25'

FAQ's

Domande Frequenti

Ordini e Pagamenti

Come posso effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine direttamente dal nostro sito web. Basta scegliere il prodotto, selezionare la taglia e cliccare su “Aggiungi al carrello”. Segui poi la procedura guidata per il checkout.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattarci il prima possibile all’indirizzo [ordini@realizesport.com] per richiedere modifiche o l’annullamento.

Spedizioni

In quali paesi spedite?

Spediamo in tutta Italia comprese isole.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna variano da 48-72 ore lavorative per l’Italia.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a €150. Per ordini inferiori, il costo è di €6.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo?

La nostra informativa sui resi entro 20 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 20 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Il diritto di recesso NON SI APPLICA ai beni personalizzati dal configuratore 3D.

Come effettuo un reso?

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ordini@realizesport.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Il diritto di recesso NON SI APPLICA ai beni personalizzati dal configuratore 3D.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ordini@realizesport.com.

Assistenza Clienti

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci via email a [info@realizesport.com] o tramite whatsapp disponibile sul sito, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00

Avete un negozio fisico?

Attualmente vendiamo solo online. Iscriviti alla newsletter per restare aggiornato su eventuali pop-up o eventi dal vivo!

Cura del Prodotto

Come posso prendermi cura dei capi?

Ogni prodotto ha un’etichetta con le istruzioni specifiche per il lavaggio. Ti consigliamo di seguirle con attenzione per mantenere qualità e vestibilità nel tempo.

Posso lavare i capi in lavatrice?

Sì, molti dei nostri capi sono lavabili in lavatrice a basse temperature (30°C). Tuttavia, è sempre meglio lavarli a rovescio e utilizzare un ciclo delicato per proteggerne i colori e la forma.

Come lavo i capi sportivi dal configuratore 3D?

I nostri capi tecnici vanno lavati a bassa temperatura (30°C), preferibilmente a rovescio e con un ciclo delicato. Usa un detersivo neutro e non aggiungere ammorbidente: può compromettere la traspirabilità del tessuto.

Posso metterli in asciugatrice i capi sportivi?

Meglio di no. L’asciugatrice può danneggiare le fibre elastiche e ridurre la durata dei tessuti sportivi. Ti consigliamo di asciugarli all’aria, lontano da fonti di calore dirette.

I capi sportivi possono essere stirati?

No, non è necessario e può essere dannoso. I tessuti tecnici non vanno stirati: tornano naturalmente alla loro forma originale dopo l’asciugatura.

Tabelle Taglia

Dove posso trovare la guida alle taglie?

Ogni pagina prodotto contiene un link alla Guida alle Taglie, visibile accanto alla selezione delle taglie. Troverai le misure dettagliate per torace, vita, fianchi e lunghezza.

Come faccio a sapere qual è la mia taglia?

Ti consigliamo di prendere le misure direttamente sul tuo corpo con un metro da sarta e confrontarle con la nostra tabella. Per una vestibilità più precisa, misura anche un capo simile che ti sta bene e confrontalo con le nostre misure.

Nelle guide taglie di ogni prodotto c'è anche la vestibilità di ogni prodotto (Small - Regular - Large)

Le vostre taglie vestono grande o piccolo?

Dipende dal modello. Se un capo ha una vestibilità oversize, aderente o unisex, lo specifichiamo nella tabella taglie.

Cosa faccio se sono tra due taglie?

Dipende dal fit che preferisci:

– Se vuoi un look più aderente, scegli la taglia più piccola.

– Se preferisci un fit più comodo o ampio, scegli quella più grande.

In caso di dubbi, scrivici e ti aiuteremo personalmente.

Rivenditori e Corner

Come posso diventare rivenditore del vostro brand?

Per candidarti come rivenditore ufficiale, scrivi una mail a info@realizesport.com indicando:

– Nome del punto vendita

– Posizione geografica

– Tipologia di clientela

– Brand già distribuiti

Il nostro team valuterà la richiesta e ti ricontatterà entro 5 giorni lavorativi.

Offrite esclusiva territoriale?

In alcuni casi, sì. Valutiamo l’esclusiva su base geografica per proteggere i partner che investono nel nostro brand. Contattaci per una proposta personalizzata.

Come funziona la logistica per i rivenditori?

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino entro 7-10 giorni lavorativi (salvo diverse indicazioni per preordini stagionali). Offriamo tracking e supporto post-spedizione.

Fate campionari o preordini stagionali?

Sì, presentiamo ogni collezione in anticipo tramite showroom fisici o digitali. I preordini permettono ai rivenditori di selezionare le referenze più adatte al proprio pubblico, con priorità di produzione e consegna.

È possibile richiedere un corner esclusivo del brand?

Siamo aperti a collaborazioni per corner dedicati in store selezionati. Se hai uno spazio fisico e vuoi ospitare una selezione esclusiva dei nostri capi, scrivici: valuteremo insieme una soluzione su misura.

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