FAQ

Ordine

  • Differenze tra Linea Basic e Linea PRO?

    La differenza tra Linea Basic e Linea PRO è tutta nella personalizzazione del prodotto.

    La linea Basic si trova all'interno del nostro shop rappresentata da una infinita varietà di prodotti da scegliere, qui non potrai effettuare personalizzazioni ma soltanto scegliere i modelli presenti nel catalogo.

    Il design PRO è costituita da prodotti che potrete personalizzare interamente.

    Che si tratti di una divisa o semplice capo, il nostro team grafico si metterà a lavoro per creare una divisa unica.

    Clicca su "Crea la tua divisa" e scopri come funziona. Ci teniamo a precisare che la bozza della linea PRO verrà realizzata senza nessun costo e nessun impegno.

    Inviaci i tuoi esempi, i tuoi pensieri e persino collegamenti ad alcune idee, entro 16 ore lavorative ti sarà inviata la bozza della tua divisa.

  • Prima di effettuare un ordine vorrei altre informazioni tecniche, come posso fare?

    Ogni singolo prodotto ha una scheda dettagliata del tessuto e di tutte le sua caratteristiche. Nel caso non ti bastassero, puoi tranquillamente contattarci tramite e-mail a info@realizesport.com oppure in chat, whatsapp o sui canali social.

  • Come si effettua un ordine?

    Ci sono due tipi di ordini che potrai fare, il primo ti basterà andare sulla nostra sezione shop dove ci saranno un'infinita varietà di prodotti tra cui scegliere con diversi design. Cliccando sul prodotto potrai inserire la taglia e aggiungerlo al carrello per poi procedere con i dati del pagamento e l'indirizzo di spedizione. Un'email vi confermerà l'ordine.


    Per quanto riguarda il "Design PRO" dovrai andare nella sezione "Crea la tua divisa" posizionata nel menù in alto e compilare il form in pochi minuti. La richiesta sarà inoltrata al nostro team grafico dove provvederà ad inviarvi la bozza grafica (zero spese e nessun impegno). Soltanto dopo averla confermata saranno elencate le modalità di pagamento.

  • Che taglia indosso?

    All'interno di ogni nostro prodotto è indicata la tabella taglie espressa in centimetri ed è indicata l'altezza del modello nella foto con relativa taglia. Ti basterà prendere un tuo capo dall'armadio e misurarlo con il metro su una superficie per conoscere le misure perfette.

    Il passaggio successivo è confrontarle con la nostra tabella taglie. Per altri dubbi non esitare a contattarci

  • C'è un quantitativo minimo da ordinare?

    No assolutamente, potrai acquistare anche un singolo capo. Per la "Linea PRO" invece ci sono alcuni modelli dove partiamo con una quantità minima pari a 5 unità. Per ordini superiori alle 20 unità puoi contattaci in privato a info@realizesport.com e potremmo dedicarti una buona scontistica.

  • Possibilità di riassortimento?

    Si, c'è la possibilità di ri-ordinare un prodotto già acquistato o grandi quantitativi (Anche a distanza di un anno)

  • Quali sono i metodi di pagamento?

    PayPal / Postepay | Carta di credito / Carta di debito: Visa, Mastercard, American Express, Bonifico Bancario, Contrassegno

Design PRO

  • Come faccio a inviare la bozza?

    Nella configurazione del tuo design PRO, compilando il form noterai che uno degli ultimi passaggi sarà proprio quello dove potrai inviare il file. Si raccomanda di inviare un file avente una qualità minima decente per poterla migliorare e stamparla sul completo.

  • Quali formati di file accettate?

    Il formato dei file che potrai inviare sono JPEG, PNG o PDF.

  • Posso stampare una divisa senza logo REALIZE?

    No purtroppo non puoi stampare una divisa senza il nostro logo, tutti i nostri prodotti sono brandizzati.

  • Quanto dovrò aspettare per la bozza realizzativa?

    Una volta compilato il form metterai in azione il nostro team grafico dove prenderà in esame il tuo materiale e lo elaborerà entro 16 ore lavorative.

    In quest'arco di tempo riceverai la bozza grafica sul completo che hai scelto ed il preventivo.

  • Il tessuto dei prodotti?

    I nostri capi sono testati e sviluppati per garantire la migliore qualità possibile e che siano confortevoli nel tempo.

    I tessuti sportivi sono concepiti per garantire le migliori performance, sia nella stagione fredda che in quella calda.

  • Posso confermare il mio progetto prima che entri in elaborazione?

    Si, al momento dell'invio della bozza, attendiamo la conferma e il pagamento da parte tua prima di inviare il tutto in produzione.

Spedizione cambio/reso

  • Cambio o reso

    Nel caso in cui uno dei prodotti acquistati abbia dei difetti di produzione o non corrisponda all'anteprima sulla bozza che ti abbiamo inviato, potrai tranquillamente spedirci il capo inviando un'email a ordini@realizesport.com con il numero d'ordine e allegando una foto il difetto che avete riscontrato.
    Riceverai un'email di conferma con le linee guida per la spedizione una volta approvata la richiesta. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
    La merce personalizzata non può essere cambiata o resa quindi occhio alle taglie indicate in "tabella taglie".

    Possiamo però "sostituire" il capo con una taglia diversa, applicando uno sconto del 20% sul prezzo intero di un prodotto uguale con taglia corretta.


    In quali altri casi il reso non viene accettato?

    - Non sono presenti le etichette originali.

    - Hai lavato il prodotto o indossato il prodotto.

    - Hai compromesso il prodotto.

    Il cambio/reso della merce è a carico del cliente. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza tracciabilità e non si riterrà responsabile di pacchi difettati.

    Inserisci il modulo di reso che avrai richiesto compilato all’interno del pacco contenente la merce. 

  • Come faccio a sapere a che punto è il mio ordine?

    Le spedizioni avvengono entro 3-5 giorni lavorativi. Per i prodotti personalizzati i tempi di attesa sono di 12 giorni lavorativi mentre per Kit o completini superiori alle 40 unità ci riserviamo circa 20 giorni lavorativi.

    Verrai avvisato tramite email con l'arrivo di conferma della spedizione con il numero di tracking.

  • Le spedizione vengono effettuate in tutta italia?

    Si, le spedizioni avvengono su tutto il territorio italiano tramite corriere espresso direttamente al domicilio del cliente.

  • Si può pagare in contrassegno?

    Si, certo che si. Nel momento del check out segna la casella "contrassegno" e pagherai direttamente al corriere.

  • Costo spedizione?

    Il costo della spedizione è pari a € 5,00. Per ordini superiori a € 59,90 la spedizione risulta gratuita. Per kit o squadre la spedizione è da concordare.

Opportunità

  • Posso diventare ambassador del marchio?

    Certo che si! Invia la tua candidatura a info@realizesport.com. La tua richiesta sarà valutata dal nostro team competente.

  • Sponsorizzazioni individuali o team

    Se ritieni che il tuo volto o la tua squadra sia quella giusta per Realize sport, inviaci la tua domanda a info@realizesport.com.

    La tua richiesta sarà inoltrata al team competente dove valuterà la tua posizione e ti risponderà nel più breve tempo possibile.

  • Sei rivenditore?

    Contattaci su info@realizesport.com per visionare il catalogo e poter collaborare insieme. Sarai ricontattato nel più breve tempo possibile.